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　　老闆喜歡哪種人才？
　　客戶的罩門？同業的動向？
　　用CIA的情報術統統手到擒來！

　　◎在伊拉克和阿富汗做過臥底工作的前CIA資深幹員教你如何為自己換上一顆特務腦袋，從別人身上得到任何你想要的答案。

　　情報員最大的本領就是從他人身上取得情報，臥底工作出色與否的關鍵就在於對人性弱點的瞭解與掌握。同樣地，在商場上，不論你是想求職、晉陞、成交生意或打贏官司，也都必須瞭解人性及掌握情報才能增加勝算，CIA特務正是你的最佳拜師對象。

　　可以應用在商場上的情報圈本領，包括：

　　☆情報員的打探技巧除了能幫你跟任何人都聊得起來，想要探得特定資訊也是易如反掌。

　　☆「研究目標」是情報基本功，「目標」當然也可以是你的上司、老闆，先搞清楚他們的脾胃，增大加官晉爵的可能性。

　　☆賣東西、談生意本質上就跟吸收線人一樣，怎麼建立關係？怎麼進行遊說都有一整套SOP（標準作業程序）。

　　☆危機處理是否得當往往決定了企業興衰，中情局面對 911 恐怖攻擊的危機應變堪為企業借鏡。

　　☆老闆、主管們注意了，企業愈成功、人員愈優秀，愈會有人動歪腦筋想拉下你們的優勢，情報員的反間智商可以用來鞏固你的防線，好讓基業長青。

　　要賣東西、想談生意時，若是情報員會這麼做（所以才能掌握好線人）：

　　技巧一：學當變色龍
　　摸索出對方跟你有什麼共通的興趣或背景，藉此建立初步關係，爭取第二次見面的機會。

　　技巧二：約見第二面
　　能約到第二次見面就算初步成功，表示你跟對方已經建立些許關係，進一步突破對方心防的機會增大。

　　技巧三：不要背台詞
　　雖說準備或練習可以讓你焦慮感降低，但準備過度也會讓你的感染力降低。

　　技巧四：保持有說有聽
　　想當個成功的業務，就要學會在說的時候把耳朵打開。要懂得看人臉色，適時調整說辭。

　　技巧五：知道自身的弱點
　　要知道對方會怎麼看你，覺得你有什麼優點或缺點。你不妨先把自己惹毛人的經驗拿出來檢討一番。

　　技巧六：察覺他人的弱點
　　對方身家調查是一定要的，弄清楚他有什麼問題和困擾，就可以見縫插針。

　　技巧七： 追第二次
　　就是把時間盡量花在回應對方的疑問、疑慮與恐懼之上，對方提出任何問題時，一定要表現出知無不言、言無不盡的樣子。

　　(詳見第七章)

　　本書教你：
　　喚醒你的幹員本能，掌握情報換取成功
　　用情報術找到可信任的人，建立優秀團隊
　　學會處變不驚的危機管理八策略（九一一事件就是用這個版本處理）
　　抓緊顧客心的特務級業務七招
　　用情報力增大在老闆心中的份量，加官晉爵
　　學習反間，不讓自己或公司變成別人眼中的肥羊
　　避免商譽受損的供應鏈聰明管理方法

　　更多情報圈本領搶先看：
　　套出關鍵情報三招：

　　第一招：欲擒故縱
　　想要探聽到敏感資訊，不妨自己先掏心掏肺分享私人話題，拿捏得宜，互動夠自然，對方就有可能禮尚往來，不該講的話也脫口而出。

　　第二招：凌波微步
　　話題的進展必須事前謹慎規劃，循序漸進，從天氣、體育賽事這類人人都能聊的無害話題開始，藉此讓對方卸下心防，再順水推舟進入敏感話題。

　　第三招：隔山打牛
　　談話間有意無意提及自己認識對方所信任的人物，或是對對方已有某種程度的瞭解，例如：「小蔡告訴我你是專利法方面的專家。」有了共同的熟識對象，對你自然就多一分信任。（詳見第二章）

　　☆立即上網測試你是情報員的料嗎：
　　www.leeds-global.com.tw/spyquiz/

作者簡介

J. C. 卡爾森（J. C. Carleson）

　　加入中情局之前，先後任職過星巴克、百特醫療（Baxter International）與泰克科技（Tektronix）等知名企業，商場歷練豐富，在中情局的臥底資歷則超過八年。

　　卡爾森離開企業界進入中情局，是抱著要去冒險的心態，她也確實一償宿願。任職期間，她到過伊拉克搜尋大規模毀滅性武器，周遊阿富汗，還在世界各地與他國的情報人員交手。唯一沒想到的是中情局學到的東西可以直接應用在商場上。

　　企業界可以傚法情報圈的還真不少，畢竟兩方面都需要危機處理，都需要追求卓越。在中情局，卡爾森學到了人性，學到了蒐集情報，學到了未雨綢繆，而懂得這些在商場上都能如虎添翼。

譯者簡介

鄭煥昇

　　師大英語系畢，師大翻譯研究所口譯組碩士。通過教育部中英翻譯能力檢定考試，取得一般文件雙向與逐步口譯證書。曾任中學教師、電視台編譯，現為券商內部譯者。譯作有《不花錢讀名校MBA》、《夠關鍵，公司就不能沒有你》、《青春就是要跌跤》、《這一生早知道早幸福的9個覺悟》、《哈佛MBA最想學的創業傳奇》、《跟任何人都可以聊得來》。賜教信箱：huansheng.cheng@gmail.com。